win7系统我无法建立网络连接怎么办?

更新日期：2016-01-23

来源：互联网

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上不了网的原因可能有很多，为了尽快解决您的问题，建议您暂时断开宽带猫至无线路由器等的连线，将入户网线直接连接到您的个人电脑，并按以下步骤进行检查：

1.请先检查网络连线。

各设备间的接头是否连接牢固；户内网线/光纤是否破损、折断，或者拐角处弯折角度过大。

2.请检查网络连接是否正常。

如果我们的装机人员在您的家中放置了“宽带猫”（ADSL方式的MODEM或XPON方式的ONT），请检查指示灯状态：

1) 电源问题。

检查宽带猫的电源（PWR/POWER）指示灯，如果不亮，请检查电源连接是否正常。

图1：MODEM电源指示灯

图2：ONT电源指示灯

2) 网络连接问题。

电源指示灯正常的情况下，请检查外线连接指示灯（DSL/WAN/WLK/LINK/PON），如果不亮，请检查各设备是否正确连接。ADSL接入方式的用户请确认是否错误并接电话分机或检查分离器，如均无问题，请拨打电话10050申报。

图3：MODEM外线连接指示灯

图4：ONT外线连接指示灯

3) 网线或网卡问题。

如果LAN（或PC、LLK）指示灯不亮，可能您的网线或网卡存在问题，这时您的电脑任务栏（屏幕右下角）会显示网络连接断开图标。请尝试以下操作：

图5：终端设备连接指示灯

图6：个人电脑有线网络连接断开示意图

插拔网线两端，确保网线连接良好，有条件的，可以使用新的网线连接。如果还不好，请检查网卡，具体步骤为：“我的电脑”→右键单击选“属性”→“设备管理器”→“网络适配器”,状态不正常会显示“”，右键单击可更改为“启用”。

图7：个人电脑网线连接示意图

如还不能解决您的问题，可能是您的网卡出现了硬件故障。

3.网络拨号连接，是否出现以下现象：

Ø 拨号窗口提示“错误651”：

您的电脑网卡或宽带猫可能状态异常，请检查网线与电脑是否正确连接、无线网络是否正常启用。“错误651”为Windows 7系统中的提示，在WindowsXP系统中类似提示为“错误678”。

图8：“错误651”截图

Ø 拨号窗口提示“错误691”：

您可能未按期交费，或用户名、密码输入错误。建议您先输入正确的用户名、密码，如不成功，请与客服确认缴费情况。

图9：“错误691”截图

Ø 拨号窗口提示“错误718”：

可能是您的电脑软件运行有误，或网络故障。建议您先重启电脑，重新建立网络连接。如现象未消除，请您拨打10050申报故障。

图10：“错误718”截图

Ø 拨号窗口提示“错误769”：

您的网络连接可能被禁用，请尝试以下操作：打开“我的电脑”→“控制面版”→“网络连接”→“本地连接”，查看本地连接是否处在“禁用”状态，如果是，请双击“本地连接”，状态变为“已启用”即可。如果您的故障现象没有消除，请您拨打10050申告。

图11：“错误769”截图

4. 请检查您的上网终端。

如果上述步骤均正常，可能是您的家庭终端设备存在问题。

1) 如果您使用了无线路由器扩展家庭内的网络连接，请检查无线路由器的指示灯是否正常。通常情况下，无线路由器插上电源后拨号前，电源指示灯（PWR）常亮、系统指示灯（SYS）闪烁。拨号成功后，电源指示灯（PWR）常亮、系统指示灯（SYS）闪烁、无线网络指示灯（WLAN）常亮或快速闪烁。（请参照无线路由器说明书查找）。如果无线路由器指示灯显示未完成拨号，请参照您无线路由器的使用说明书调整无线路由器的网络连接设置。

图12：无线路由器指示灯（正常状态）

2) 如果您的终端（手机、平板电脑、个人电脑、机顶盒）是通过无线方式连接网络的，请检查终端设备的网络连接图标是否正常连接，以及信号强度是否足够。如果没有网络连接，请参照您终端设备的使用说明与无线路由器建立网络连接。如信号强度不足，请调整终端位置或无线路由器摆放位置以及天线角度。

图13：手机、平板电脑无线连接设置页面示例

3) 以个人电脑无线连接方式为例，设置网络连接。具体步骤为：桌面右下角单击网络连接图标→单击选择您的无线网络→点击“连接”→输入密码后点击“确定”即可。

如点击网络连接图标后，列表中没有您要选择的无线网络，请检查无线路由器是否已接通电源，并点击右上角的刷新图标——“”。

图14：电脑无线连接设置页面

4) 如果电脑终端无线网络连接正常，请检查电脑的网络设置是否正确。请在“TCP/IPv4”属性界面中设置“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”。具体步骤为：桌面右下角单击网络连接图标→“打开网络和共享中心”→“更改适配器设置”→右键单击“本地连接”选择“属性”→“Internet协议版本4（TCP/IPv4）” →“属性”→点击“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”。

如果您使用了无线路由器，请您参照无线路由器说明书，将其中的“DNS服务器地址”选项也设置为“自动获取”。

图15：电脑IP地址设置页面。

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